Pristatymas

Mes stengiamės užtikrinti, kad jūsų užsakymas pasiektų jus kuo greičiau, saugiai ir be jokių rūpesčių. Todėl bendradarbiaujame su patikimomis kurjerių tarnybomis bei paštomatų tinklais, kurie leidžia pasirinkti patogiausią pristatymo būdą.

  • Užsakymo apdorojimas: Užsakymus apdorojame ir išsiunčiame per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jeigu užsakymas pateikiamas savaitgalį arba šventinėmis dienomis, jis bus apdorotas artimiausią darbo dieną.

  • Pristatymo terminai: Paprastai pristatymas užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.

  • Pristatymo kainos: Pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo dydžio ir pristatymo būdo. Minimalus pristatymo mokestis – nuo 2,99 €.

  • Pristatymo būdai:

    • Į namus: patogus pristatymas tiesiai į jūsų namų duris.

    • Paštomatai: galimybė atsiimti siuntą jums patogiu metu iš artimiausio paštomato.

  • Siuntos sekimas: Po siuntos išsiuntimo, jūs gausite sekimo numerį, kuris leis jums realiu laiku stebėti savo užsakymo kelią. Tai padeda planuoti siuntos priėmimą ir suteikia daugiau kontrolės.

Užsakymo pakeitimai ir atšaukimas

Jei norite pakeisti užsakymą ar pristatymo informaciją, rekomenduojame susisiekti su mumis kuo greičiau, kad galėtume padėti ir, jei įmanoma, atlikti reikiamus pakeitimus prieš siunčiant prekes. Užsakymo atšaukimas įmanomas tik tol, kol prekė dar nėra išsiųsta.

Prekių grąžinimas

Jūsų pasitenkinimas mūsų prekėmis yra labai svarbus, todėl suteikiame galimybę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo dienos pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

  • Grąžinimo terminai: Prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos be jokių papildomų paaiškinimų.

  • Prekės būklė: Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, originalioje pakuotėje, nepraradusios prekinės išvaizdos ir kartu su visais priedais, dokumentais bei etiketėmis.

  • Grąžinimo procesas:

    1. Pateikite grąžinimo prašymą el. paštu arba per svetainės kontaktų formą, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamos prekės pavadinimą.

    2. Po prašymo patvirtinimo gausite instrukcijas, kaip ir kur siųsti prekę atgal.

  • Grąžinimo išlaidos: Prekės grąžinimo išlaidas padengia klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu arba buvo pristatyta netinkama prekė – tokiu atveju grąžinimo išlaidos apmokamos mūsų.

  • Piniginio atlyginimo tvarka: Gavus ir patikrinus grąžinamą prekę, pinigai už ją bus grąžinti per 14 darbo dienų. Pinigai bus pervesti naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pirkimo metu, jei įmanoma.

Prekės su defektais ar klaidos atvejais

Jei gavote prekę, kuri yra sugadinta, netinkamos kokybės arba neatitinka užsakymo, prašome kuo skubiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mes pasirūpinsime, kad būtų išspręsta problema kuo greičiau: suteiksime pakeitimą, grąžinimą arba kitą tinkamą sprendimą.

Mokėjimo būdai

Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Ar galiu keisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
Taip, tačiau tik tol, kol prekė dar nėra išsiųsta. Susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume padėti.

Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimas?
Pinigai už grąžintas prekes paprastai grąžinami per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.

Ką daryti, jei prekė buvo sugadinta pristatymo metu?
Nedelsdami susisiekite su mumis ir pateikite prekę įrodantį vaizdinį medžiagą. Padėsime išspręsti situaciją greitai ir patogiai.