Pristatymas

Siekiame, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo greičiau, saugiai ir be rūpesčių. Bendradarbiaujame su patikimomis kurjerių tarnybomis ir paštomatų tinklais, kad galėtumėte pasirinkti jums patogiausią pristatymo būdą.

• Užsakymo paruošimas – užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Jei užsakymas pateikiamas savaitgaliais ar švenčių dienomis, jis pradedamas vykdyti artimiausią darbo dieną.

• Pristatymo terminas – pristatymas dažniausiai trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir gavėjo vietovės.

• Pristatymo kaina – pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo dydžio. Minimalus pristatymo mokestis – nuo 3,50 €.

• Pristatymo būdai – į namus siunta pristatoma tiesiai jūsų nurodytu adresu. Paštomatai – patogus atsiėmimas jums tinkamu metu pasirinktame paštomate.

• Siuntos sekimas – išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo informaciją.

Užsakymo pakeitimas ir atšaukimas

Jei norite pakeisti užsakymo ar pristatymo informaciją, susisiekite su mumis kuo greičiau. Visuomet stengsimės padėti ir, jei įmanoma, atlikti reikalingus pakeitimus prieš išsiunčiant užsakymą.

Užsakymą galima atšaukti tol, kol jis dar nėra išsiųstas.

Prekių grąžinimas

Norime, kad apsipirkimas būtų maloni ir rami patirtis, todėl suteikiame galimybę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo.

• Grąžinimo terminas – prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos.

• Prekės būklė – grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, tvarkingos, originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis.

• Kaip grąžinti prekę:
1. Susisiekite su mumis el. paštu info@mazosiosdrambliones.lt arba per kontaktų formą, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.
2. Gavę jūsų prašymą, atsiųsime tolimesnes grąžinimo instrukcijas.

• Grąžinimo išlaidos – grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pažeista, brokuota arba gauta ne ta prekė.

• Pinigų grąžinimas – patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 14 darbo dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.

Prekės su defektais ar klaidomis

Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau. Kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai ir stengiamės pasiūlyti tinkamiausią sprendimą – prekės pakeitimą, grąžinimą arba pinigų grąžinimą.

Mokėjimo būdai

Atsiskaityti galite naudojantis populiariausių Lietuvos bankų elektronine bankininkyste: Swedbank, Seb, Luminor, Citadele, Šiaulių banku.

Visi mokėjimai vykdomi saugiai per „MakeCommerce.lt“ mokėjimų platformą. Atsiskaitymai priimami eurais (€).

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
Taip, jei užsakymas dar nėra išsiųstas. Susisiekite su mumis kuo greičiau ir pasistengsime atlikti reikalingus pakeitimus.

Kiek laiko trunka pinigų grąžinimas?
Pinigai už grąžintas prekes paprastai grąžinami per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.

Ką daryti, jei prekė buvo pažeista pristatymo metu?
Nedelsdami susisiekite su mumis ir, jei įmanoma, pridėkite pažeidimą patvirtinančias nuotraukas. Padėsime kuo greičiau išspręsti situaciją.